LUKI Términos y condiciones

Lea detenidamente estas condiciones de entrega antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de LUKI.

Los presentes Términos y Condiciones aplican al Servicio del canal e-commerce, ofrecido por  GLOBAL COMPANY EFS.A.C., con R.U.C. N°20603812485, inscrita en la partida N°14187926, con domicilio en la AV. MANUEL C DE LA TORRE 1248 – SANTA ANITA – LIMA , provincia y departamento de Lima, a quien, en adelante, se le denominará LUKI.

1.- POLÍTICAS DE ENTREGA

Sobre la entrega

LUKI realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro del territorio peruano. LUKI sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir el producto.

Es obligatorio presentar un documento de identidad (DNI, pasaporte o carnet de extranjería) al momento de recibir un pedido a domicilio, o recoger en tienda, según sea el caso.

Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos.

Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a LUKI una notificación de incumplimiento.

Los tiempos varían desde 24 horas para las regiones más cercanas a Lima y hasta de 10 días hábiles en el caso de las regiones más alejadas, los tiempos mínimos y máximos de entrega por Departamento conforme lo siguiente:

Los tiempos de entrega son referenciales y son contados desde que nuestro proveedor logístico recoge tu pedido en nuestras oficinas, nosotros te notificaremos de esto con un email de pedido enviado momento en el que podrás comenzar el seguimiento de tu pedido.

Recojo en tienda: En el caso que el pedido no haya sido recogido habiendo pasado tres (3) semanas desde la fecha en que llegó a la tienda, este será devuelto a nuestro centro de distribución ubicado en Ate y deberá ser coordinada una nueva fecha de envío.

3.- MÉTODOS DE PAGO

Antes de realizar su compra, consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. LUKI llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de LUKI. Dependiendo de los resultados de este control, LUKI se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

Para el caso de pagos con tarjetas de crédito y débito se utilizará la plataforma de pagos OPENPAY.

El límite por transacción con tarjetas del Banco de la Nación para comercios electrónicos es de S/200. En caso tu compra supere este monto, por favor ingresar otro medio de pago.

4.- OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si LUKI descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 3 días hábiles desde que se entregó el producto.

5.- CLÁUSULA DE RETRASO POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

LUKI no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales LUKI o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el CLIENTE.